Ordu ilinin Gölköy ilçesinde 1967 yılında doğdu. Erciyes Üniversitesi Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu’ndan 1988 yılında bölüm üçüncüsü olarak mezun oldu. Mezun olduktan sonra bir süre turist rehberi olarak ve konaklama işletmelerinin değişik bölümlerinde çalıştı. Akademik kariyerine, 1989 yılında Erciyes Üniversitesi Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu’nda araştırma görevlisi olarak başladı. Doktora derecesini Büyük Britanya’daki University of Strathclyde’da turizm işletmeciliği alanında 1994 yılında aldı. Turizm işletmeciliği alanında 1999 yılında doçent, 2005 yılında profesör oldu. Pazarlama, turizm pazarlaması, turizmde insan kaynakları yönetimi ve örgütsel davranış alanlarında ulusal ve uluslararası dergilerde ve kitaplarda yazılmış çok sayıda makaleleri ve kitap bölümleri bulunmaktadır. Çok sayıda TÜBA ve TÜBİTAK Uluslararası Yayın Teşvik Ödülleri, Akademik Teşvik Ödülleri ve Yılın En İyi Turizm Akademisyeni Ödülü (Antalya Gazeteciler Cemiyeti ve www. turizmhaberleri.com) bulunmaktadır. Eserleri ISI Web of Science’da 259, Google Scholar’da ise 1000’den fazla atıf almıştır. Editörlüğünü yaptığı ve Amerika Birleşik Devletleri’nde yayımlanan ‘Managing Employee Attitudes and Behaviours in the Hospitality and Tourism Industry’ adlı bir kitabı bulunmaktadır.