Boğaziçi Üniversitesi Psikoloji bölümü mezun olan Çiğdem Penn, eğitimine London School of Economics’de Sosyal ve Organizasyonel Psikoloji ile devam etmiştir. Bir süre uluslar arası şirketlerde yönetim danışmanlığı ve Pazar araştırması yapan Çiğdem Penn , 2004 yılında Londra’ da Xsights’ı kurmuş, 2008 yılında Katmandu, 2010 yılında ise Xsights İstanbul ofisini açmıştır. 

Dijital araştırma konusunda deneyimli olan Çiğdem Penn, ülkemizdeki ilk dedike online araştırma panelini kurmuştur. Xsights Araştırma ve Danışmanlık A.Ş. bugün bünyesinde turizm de dahil olmak üzere 14 farklı sektörde hizmet vermekte, müşterilerine vizyon katan, anahtar kararlarında destek olan önemli araştırmalara imza atmaktadır. Xsights, destinasyon algısı, Akıllı Şehirler, turistlerin harcama alışkanlıkları, dijital ve geleneksel reklam ölçümlemeleri, sosyal medya dinleme, sektörel raporlar ve KOBİ' ler hakkında özel şirket, STK ve Kamu için çeşitli çalışmaları başarıyla yürütmüştür. 

ESOMAR, MRS, TÜAD, TÜGİAD üyesi ve DEİK Türkiye Nepal Kurucu Konsey başkanı olan Çiğdem Penn, İngilizce ve Fransızca konuşmaktadır. Evli ve üç çocuk annesidir.